我们的原则

精益而响应速度快的公司将是新经济时代的显然引领者，它们会不断与落伍者争夺市场份额和销售收入。二十多年以来，TBM 帮助成百上千间公司通过消除各种浪费、给员工下放权力、更加贴近市场和客户而实现了公司增长，提高了竞争能力。

客户在我们帮助下转变成为更加精益、更有竞争力的公司之后，还不断要求我们给它们提供新的技巧和工具以满足其日益增长的需求。因此，TBM 在保持牢固地扎根于丰田生产原理的同时，还提出了各种各样时效为本的改善和解决方案，并以多种语言给全球五大洲的客户提供服务。

随着 TBM 的发展，我们持续招募拥有深厚行业经历、对 TBM 方法论和精益西格玛原理有着充分理解的资深专家，同时，TBM 的基本原则仍然保持不变：

• 无条件保证客户满意是我们业务的基础。
  
• 我们专注于客户最紧迫的问题，并取得立马见效而又能长期维持的改善成果。
  
• 速度和行动是我们一切工作的先决条件。我们到贵公司之后，立即就开展变革运动。您绝对见不到我们穿套装，打领带。
  
• 我们认为，只有创新而非投资才能产生最有效的解决方案。
  
• 我们不会聘请初级顾问。TBM 的每一个顾问都是经验丰富的专业顾问，他们在自己专业里至少拥有十年的相关工作经验。
  
• 我们与贵公司包括一线工人和高级管理人员在内的人士都使用当地语言进行沟通。
  
• 除了给客户带来看得见、摸得着的可量度结果之外，我们其中一个重要使命就是建立互让关系和激励员工队伍。
  
• 我们会毫无保留地传授知识和经验，我们也一直对客户保持坦诚。

使命

帮助全球各类企业实施快速变革，提高企业响应能力，实现销售和盈利双增长。

价值观

我们无条件保证客户的满意度。

• 我们高度重视客户投诉并一定予以认真而礼貌地处理，保证客户满意。
• 如果客户提前六十天通知我方，我们可以取消任何改善活动。

我们通过给客户提供超过价值的服务来提高客户的价值。

• 不接受明知不可能完成的工作任务。
• 不继续执行不再有明显增值意义的工作任务。

绝不牺牲诚实正直、社会责任、公司问责、尊重个人这些原则。

雇员必须受到尊重并提供发展机会。