精益领导与改善成果维持

引领可持续的精益文化

TBM依靠与客户高级管理层的并肩战斗来实现卓越运作、推动文化变革、传授精益西格玛知识并产生立竿见影的改善效果而赢得声誉。我们帮助商界领袖排除各种障碍，制定表现量度指标，不断推进各个业务层面和供应链的改善工作。取得的成果包括：

• 公司领导对改善活动的参与性、专注性和责任感更强了
• 调整公司战略，将精益工作作为公司的核心业务看待
• 变革速度更快了，并且日复一日、年复一年地得以维持

精益活动肯定可以实现两位数字的生产率提升、质量改善和更高的准时交货率。缩短运作周期时间、减少占地面积、降低库存、减少劳动力和行政管理费用需求也一定有助于提高利润率，推动销售额增长。一个不断增长的精益公司要求它的管理团队必须在他们的日常工作当中使用一套独特的领导知识和技能。

要想精益之旅取得成功，公司的高级领导团队就必须在其旅程的某个阶段主动审视前方，问问自己：我们为领导好未来的公司做好准备了吗?我们有能力在这个飞速发展的全球市场里赢得竞争，获取利润吗?

精益公司的董事和高管们必须能够迅速适应新的环境和形势。他们必须学习如何管理越来越多的直接下属，掌握更多的人际关系技巧，处理各种各样的工作任务。他们必须提升符合公司未来发展方向的个人技能，随着高绩效文化的形成而不断成长。随着时间的推移，公司的职业发展过程也会越来越精益，公司的人才培养投资将会催生越来越多的内部晋升机会和更有亲和力的领导层。

TBM的“精益领导和改善成果维持”方法为客户度身定做最有效的领导力开发工具，满足精益公司的独特要求以及公司高管和经理们的具体要求。主要内容包括:

• 愿景与调整： 对领导们的个人技能进行评审，通过“领导力开发路线图”加以调整，将关键表现量度指标逐级分解下去，给各级领导指定责任，以保证精益业务战略的持续推行。
• 技能与工具： 学习必要的基本领导工具和技能，推动可持续的精益文化的形成。
• 高管培养： 指导和培养个人和领导团队，实施精益人才开发与管理制度。

领导力开发投资的效果可以从多个层次进行量度。直接的量度指标有：管理层绩效提升情况、核心员工保留率、客户维系率、业务增长情况、内部晋升率以及顾客满意度等。间接的量度指标有：管理人员清晰表达目标以及跳出惯性思维的能力等。更重要的是，精益领导人必须善于从培训课和辅导课中学习并应用个人能力开发工具，促进对直接下属的领导能力和专业知识的增长。总之，成功的最终标志就是年复一年维持稳步前进、绝不倒退；每个领导也不断进步，并且有更多机会对公司文化发展起到更大的作用。

“精益公司会致力于员工的学习，培养优秀的员工并令他们成为优秀的导师，将人才培养工作推动到公司的各个层次。当然，这也是公司业绩蒸蒸日上原因。” — TBM咨询集团公司全球客户经理赫伯•布朗(Herb Brown)

个人领导力开发的量度指标

“精益领导和改善成果维持”项目的目标是从战略上提高个人和领导团队的能力，加快和加强业务改善速度。以下是一些有利于降低运营成本的领导力开发量度指标。

• 客户满意度 (由第三方进行量度)
• 公司管理层对改善活动的参与性、专注性和责任感
• 直接和间接员工保留率
• 领导层的时间承诺 (专门参与精益活动的时间长短)
• 改善成果维持情况 (改善项目持续时间、项目跟进和结束情况)
• 公司增长潜力
• 对异常情况迅速有效的响应能力和问题根本原因的解决能力
• 个人对改善活动的贡献(建议、项目和提案数量)
• 员工满意度调查