精益价值链

向客户提供产品的每一步都像链条上的一环。链条从消费者一直延伸到自己公司以及供应商。每一环都代表着是给链上的产品增值还是减值。

价值链的目的是以最高的效率、最低的库存准时给消费者提供需要的产品或服务。因为客户需求和供应情况是不断变化的，所以链上的环也是在不断变动的。一条精益的价值链可以使所有的环都实现同步，从而持之以恒地保持高品质、低成本、交货准。

精益领导人都追求完全同步和优化的价值链，因为只有这样才能具有竞争优势。这项工作并非易事，因为它需要公司打破各自为政的局面，解决各个部门的问题。下图描绘的是在同步和优化价值链、铸造精益价值链的过程中必须解决的焦点和要素。

精益价值链的回报

开展精益价值链改善活动的公司会改变自己以及竞争对手之间的赛局。而客户服务水平就是整条价值链表现情况的最终反映。