长期变革

可持续的业务改善

你再也不需要昙花一现、夸大其词而对公司业绩又没有任何作用的其他什么改善计划了。那根本就不值一试。我们的方法与众不同。近二十年来，TBM一直强调要使用全公司性的、整体性的精益方法来让我们的客户提升运作优势和可持续的市场优势。

在看了下面丰田公司和丹纳赫集团公司(Danaher)的例子之后你就会相信，我们的业务改善活动一定会年复一年地给您不断创造巨大的运营成本节约效果。我们的长期客户经常会连续发现新的业务变革机会。这些市场领导者的共同特点是：

• 超过95%的超高客户满意度
• 极高的客户维系率
• 服务运作周期时间比同行业平均水平短75%到50%
• 生产率每年提升15%以上
• 产品上市速度比竞争对手快2~3倍
• 销售增长速度是同行业平均水平的3~5倍
• 市场份额稳定增长

这些成果能够年复一年地得以维持其原因是能够适应不断变化市场需求的客户为本文化。这种文化的基础是对精益六西格玛工具和知识的深度掌握，决不放松对解决问题的高度关注，以及企业高管对员工成长的真正承诺。这些公司按照详细的改善计划开发超越客户要求的新产品，并与他们的供应商同心协力实现这些要求。

精益之旅永无止境。长期的精益西格玛变革需要三到五年的时间才能落地生根。与TBM合作的程度取决于复杂性、速度要求和客户关注的焦点。我们精益西格玛研究院这个培训机构会与客户的高层领导和持续改善团队同心协力打好 精益领导和文化变革. 的基础。我们鼓励公司高管尽快采用我们的 方针推进 工具选择适当的突破项目，确定清晰的期望目标，做好资源分配工作，制定有效的问责制度。

精益领导人和管理人员必须全情投入到公司文化变革活动中去，以保证取得可维持的改善成果。与TBM的合作一般都是从精益评审开始的。评审小组由我们的顾问和客户主要的部门经理组成；评审结果为一份实施路线图，内容包括现时表现情况分析、目前和未来状态价值流图、建议优先开展的改善机会、工作计划、成本预算以及结果回报。我们会提出基本的表现量度指标，帮助高级经理和厂区经理了解他们在推动文化变革活动中担任的角色以及所起的作用。此外，我们还会初步介绍一下我们的 改善突破法 以及 日常改进管理 理论，从而了解何谓时效为本的管理战略，如何形成新的管理风格，维持改善成果。

随着公司运作灵活性和响应能力的不断提高，我们的顾问在适当的时候会帮助客户开展业务计划和生产排期改善活动，并将精益工作延伸到包含供应商和客户在内的整条 价值链。最终令客户能够将精益西格玛作为公司战略，充分发挥自己的运作优势，达到出类拔萃、善于创新、适时并购和不断壮大的效果。

比如，为了达到位于高效运作和战略定位之间的最佳点(即卓越运作、出类拔萃)，首先是要高瞻远瞩审视市场。我们战略性的 聆听客户呼声 (VOC) 流程就是为了帮助您识别市场走势、客户需求、技术和商业投资战略与机会。然后利用这些资料绘制 价值创新曲线，将潜在的和市场上现有的产品特性加以比较。根据这些产品概念和认识，开展严格的产品开发和测试流程，看其是否符合客户呼声和高价值市场机会的要求。最终结果是，以最低的成本给客户提供最高的价值。

长期变革是所有精益业务活动的最终目标。欢迎致电+86-21-6888 6671联络我们，了解 TBM顾问是如何帮助开展业务变革保持竞争优势的。

卓越运作奖

TBM会定期给成功实现业务变革的那些公司和机构颁发“完美动力奖”。曾经受过此奖的公司包括：

合宝电气(Hubbell)——合宝公司是个身家数十亿美元的民用和商用电线与通讯系统、照明系统、和电气产品制造商。他们实施精益西格玛最初是为了理顺其生产运作系统。但是现在，精益西格玛除提高了他们的生产灵活性和产品开发速度之外，还降低了他们的库存和流动资金需求，实现了销售额和盈利能力的持续增长。

威猛公司(Vermeer)——总部位于衣阿华州佩拉市的威猛公司是全球著名的建筑和农业机械制造商，他们实施了成千上百次现场改善活动，生产率总共提高了26%，实现的成本节约合计达2,970万美元。由于威猛公司过去十多年来对精益活动的专心致志，他们得以渡过目前的经济危机，并借力价值创新和客户呼声活动加速新产品的开发工作。

喜活泳池产品公司(Hayward)——喜活是一间私营泳池设备制造商，他们在美国的三个工厂实施了精益西格玛(此举令其得以能够兼并第四间工厂)，在整条价值链上开展客户为本改善活动，使用精益西格玛设计的方法不断开发出新的产品并推向市场。